Гарантии

Общие положения о гарантийном обслуживании оборудования De Dietrich

Гарантийный период на оборудование составляет 2 года со дня ввода оборудования в эксплуатацию, при усло­вии что со дня покупки оборудования De Dietrich прошло не более 6 месяцев, иначе гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Если дату ввода оборудования в эксплуатацию установить невозможно гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Датой ввода оборудования в эксплуа­тацию считается дата ввода в эксплуатацию, указанная в гарантийном талоне, либо дата составления акта об окончании пуско-наладочных работ. Гарантийный период продлевается до 5 лет для чугунных теплообменников и стальных баков водонагревателей и до 3 лет для теплообменников конденсационных котлов при условии прохождения ежегодного технического об­служивания и наличии соответствующих пометок в га­рантийном талоне или другого подтверждающего доку­мента. Вызов специалистов и техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на сервисное обслуживание. В результате ремонта или замены компонентов и узлов оборудования гарантийный срок на оборудование в це­лом не обновляется.

Гарантия завода не распространяется на повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования, неправильного монтажа или ввода в эксплуатацию, не­правильного или небрежного обращения, использования непригодного вспомогательного оборудования, а также вследствие несоблюдения указаний, изложенных в ру­ководствах по монтажу, эксплуатации и обслуживанию.

Гарантия завода-изготовителя действует только в том случае, если продажа, монтаж, ввод в эксплуата­цию и обслуживание были произведены специализи­рованной организацией, уполномоченной компанией Де Дитриш на такой вид деятельности, и при наличии соответствующих пометок в гарантийном талоне или акта ввода в эксплуатацию. При этом наличие аттестата компании Де Дитриш не исключает необходимости аттестации персонала этой организации в соответствии с действующими на территории РФ законодательными и нормативными актами касательно сферы деятельности данной организации.

Адреса и телефоны специализированных организаций можно узнать в торгующей организации или представи­тельстве De Dietrich.

Оборудование De Dietrich сертифицировано по российским стандартам электро-, газо- и водоснабжения. С учетом местных условий, если параметры электро-, газо-, и водоснабжения не соответствуют требуемым, обслуживающая организация вправе требовать устано­вку дополнительного оборудования (стабилизатор напряжения, водяной и газовый фильтр, систему очистки и умягчения воды и т. д.)

Сохраняйте чек на купленное изделие. Храните гаран­тийный талон вместе с инструкциями по установке и эксплуатации.

При регулярном проведении сервисного обслуживания срок службы оборудования составляет не менее 10 лет!

Гарантийные обязательства утрачивают свою силу в следующих случаях:

• несоблюдение требований, указанных в руководстве по установке и эксплуатации;
• отсутствие заводской паспортной (идентификационной) таблички на оборудовании;
• отсутствие документов, подтверждающих ввод оборудования в эксплуатацию (первый пуск);
• механические повреждения при транспортировке, небрежном хранении или монтаже;
• повреждения, вызванные замерзанием воды, образованием накипи или других отложений;
• повреждения плат управления оборудования, характеризующиеся выгоранием элементов или со следами коррозии;
• коррозия элементов и деталей оборудования или его корпуса в результате воздействия внешних факторов, не зависящих от Изготовителя, а также коррозия от царапин и сколов, возникших в процессе эксплуатации оборудования;
• повреждения возникли по причине загрязнения воздуха из-за обильного осаждения пыли, по причине агрессивного воздействия паров, кислородной коррозии, установки оборудования в непригодных для этого помещениях, либо при продолжении использования оборудования после обнаружения дефекта;
• быстроизнашивающиеся детали, такие как термопары, форсунки горелок, устройства контроля и зажигания пламени, прокладки, предохранители выходят из строя вследствие естественного износа;
• использование изделия с превышением допустимой нагрузки;
• использование изделия не по назначению;
• повреждения, вызванные затоплением, пожаром и другими форс-мажорными обстоятельствами.